Diferénciate. E1. Tu propio museo

Si en estas vacaciones viajas a Italia, probablemente incluyas un museo en tu programa.

Ciertamente tienes donde escoger. La oferta museística es descomunal:

• Italia alberga casi 5000 museos.
• De los 8000 municipios italianos, 2371 tienen al menos un museo en propiedad.
• Esto supone que encuentras 1,6 museos por cada 100 kilómetros cuadrados.
• Los 4889 museos italianos se reparten un total de 120 millones de visitantes al año.

Lo último que podría esperarse en este panorama tan saturado, en un país con un museo por cada 12000 habitantes, es que se creara un nuevo centro. ¿Cómo iba a diferenciarse y competir con una oferta tan abrumadora?

Nace un nuevo museo  

En 2012 a las afueras de Bologna se inauguró el Gelato Museum, «centro de excelencia cultural dedicado a la historia, cultura y tecnología del helado».

¿Qué podía aportar este nuevo museo a la oferta cultural de una ciudad que acoge la quinta iglesia más grande del mundo, la torre Garisenda, que Dante nombre en la Divina Comedia, además de incontables palazzi?  Por si esto fuera poco, a  los activos históricos se añade el circuito de Imola, que congrega a los aficionados a la Formula 1.

Lo que diferencia al nuevo museo es en su enfoque:

• El Gelato Museum solo habla de un tema: el helado.
• No es un museo público: Esta auspiciado por una empresa heladera, que ha dedicado mil metros cuadrados a custodiar más de 10.000 imágenes y documentos históricos relacionados con el helado.
• El enfoque es basa en la experiencia. El visitante no se limita a admirar antiguas máquinas heladeras, como podría admirar una pintura renacentista o una torre medieval, sino que se le invita a crear su propio gelato.
• El museo ofrece distintos productos adaptados a distintos públicos: catas para adultos, talleres para familias, team-building para empresas o el programa «Heladero por un día», dedicado a las escuelas.

Mientras disfrutamos de un estupendo helado imaginario (o real), te invito a pensar en cómo diferenciar tu propia propuesta, ya sea un producto o un servicio.

Para ello, puedes responder a esta pregunta:

¿Cuál es el principal problema que resuelvo a mis clientes?

La clave esta en la palabra «principal».

El Gelato Museum ofrece en primer lugar entretenimiento: todas sus actividades entretienen. Los componentes educativos o la cohesión de equipos están presentes, pero son sabores adicionales. Son los  toppings del helado.

Seguramente tu cartera de productos y servicios resuelve distintas cuestiones. Te invito a reflexionar sobre cuál es la principal. ¿Qué les cuentas a tus clientes que harás por ellos? ¿Y qué es lo que más valoran ellos de tu propuesta?

Escribe libremente las respuestas que se te ocurran a esta pregunta. No hay respuestas erróneas. La pregunta es una invitación a reflexionar sobre aquellos aspectos de tu propuesta que te diferencian de la competencia.

Descubre qué aspectos concretos diferencian tu marca personal en Ty diferenciación exprés, un curso para que saques partido a tu experiencia en tan solo tres días.

PD. Los datos sobre museos italianos se los debo al profesor Pierpaolo Forte, mi colega en este Postgrado de Gestión pública del Patrimonio cultural local. PDD. La imagen procede de este pin.