Tu cliente ideal, ese personaje | Neus Arqués

Tu cliente ideal, ese personaje

Tu marca personal es una historia que protagonizas.

Los clientes son los personajes de tu historia.

¿Qué sabes tú de ellos?

Como escritora, esta preguntas me resulta familiar. Responderla es esencial para desarrollar una trama. Por eso te propongo un nuevo enfoque. Hoy inauguramos una serie de notas en la que vamos a reforzar y comunicar nuestra marca personal empleando recursos literarios.

Comenzamos con tu cliente.

Para que tu marca sea rentable, tiene que ser visible. Necesitas que la vea tu cliente ideal.

Entiendo por cliente aquella persona que  tiene un problema, quiere solucionarlo y puede pagar la solución.

Del mismo modo que al escribir una novela trabajamos el perfil de los personajes, tú puedes escribir el perfil de tu cliente.

Aquí encuentras un cuestionario que te ayuda a construir un primer perfil.

Pero me gustaría ir más allá porque, para conocer a un personaje,  apelamos  también a la empatía.

Estas tres preguntas básicas te guiarán.

Piénsalo por un momento. O mejor escríbelo. Si lo pones por escrito, precisarás más tus ideas.

Te recomiendo que escribas el perfil de personaje en primera persona, para que te pongas en su piel.

Veamos un ejemplo: Te presento a Araceli

Me llamo Araceli. No me gusta hablar de mi edad para que no me discriminen. Trabajo desde hace quince años en el área de recursos humanos de una empresa que cotiza en el IBEX.  Me da miedo quedarme desfasada por los cambios tecnológicos. Por si esto no fuera suficiente, cada vez me atrae más la idea de tomar otro rumbo en mi vida.  Me gustaría disfrutar los 20 años buenos que tengo por delante. Mi situación familiar actual me da más libertad y quiero cambiar de aires.

¿Encaja Araceli con el perfil de tu cliente? ¿En qué se parece? ¿En qué se diferencia?

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La ilustración que acompaña esta nota es de Laurent Folco y procede de este web.

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